Activer les paiements en ligne

En bref

• Indispensable dès que vous proposez une activité payante. Les activités gratuites restent réservables sans.
• La vérification se fait chez Stripe, en 5 minutes environ.
• Tout se passe dans Performance, page Paiements.

Avant de commencer

Vos informations légales doivent être complètes : sinon, la page Paiements reste grisée et vous propose Renseigner mes informations légales. Voir Renseigner vos informations légales.

Ayez sous la main :

• une pièce d'identité, celle du représentant légal de l'établissement ;
• le compte où recevoir vos ventes : votre compte professionnel, renseigné chez Stripe et jamais chez Aktiviti ;
• votre téléphone : Stripe envoie un code par SMS pour sécuriser l'accès.

Activer vos paiements

1. Cliquez sur Activer les paiements en ligne.
2. Vous arrivez sur la page sécurisée de Stripe. Votre raison sociale et votre SIREN sont repris de votre fiche : rien à ressaisir.
3. Complétez votre dossier : identité, compte de réception.
4. À la fin, vous revenez automatiquement sur Aktiviti.

Le statut s'affiche en haut de la page :

• Non activés : rien n'a encore été commencé.
• À compléter : Stripe a besoin de compléments. Cliquez sur Reprendre sur Stripe, vous reprenez là où vous vous étiez arrêté.
• Vérification en cours : Stripe vérifie vos informations, quelques minutes en général, parfois un jour ouvré. Rien à faire de votre côté.
• Activés : vos activités payantes sont réservables en ligne.

Commission et versements

• Commission : le taux de votre formule est affiché sur cette page. Il est prélevé sur chaque réservation payée en ligne, calculé sur le prix après vos propres réductions. Aucun abonnement, aucun frais fixe.
• Fréquence des versements : Tous les 15 jours (le 1er et le 15 de chaque mois) ou Une fois par mois (le 1er). Un changement s'applique aussi aux sommes pas encore versées.

Le client paie en ligne au moment de réserver. Le montant reste en sécurité chez Stripe jusqu'à l'activité, en cas d'annulation, puis il vous est versé, commission déduite, à la date choisie.

Plusieurs établissements, une même entreprise

Quand vous ajoutez un établissement de la même entreprise (même SIREN), choisissez Même compte de paiement : il encaisse aussitôt, sans refaire les démarches chez Stripe. Chaque établissement garde ses factures, avec un seul rythme de virement pour le compte.

Si ça bloque

La page Paiements est grisée : complétez d'abord vos informations légales.

« Stripe attend encore : » suivi d'une liste : cliquez sur Reprendre sur Stripe et fournissez les éléments demandés.

« Vos activités payantes ne sont plus réservables » alors que les paiements sont activés : il manque des informations légales pour éditer les factures. Complétez-les pour rouvrir la réservation en ligne.

Le lien Stripe a expiré : revenez sur Paiements et cliquez de nouveau sur le bouton, un nouveau lien est créé.